라이드주식회사(이하 ‘회사’)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 ‘개인정보 보호법’ 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 ‘개인정보 보호법’ 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 개인정보의 수집 및 이용 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 ‘개인정보 보호법’ 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1. 회원 가입 및 관리
회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별 및 인증, 회원자격 유지 및 관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지 및 통지, 고충처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2. 서비스 제공
자동차대여 예약 및 이용, 콘텐츠 제공 및 구매, 및 요금 결제, 물품배송, 청구서 등 발송, 금융거래 본인 인증, 연령인증, 요금결제 및 정산, 채권추심 목적으로 개인정보를 처리합니다.
3. 마케팅 및 광고에 활용
신규 서비스 또는 제품 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 참여 기회 제공, 광고성 정보 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
4. 사고 처리
차량사고 발생 시 원인규명, 사고처리 및 보험처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.
제2조 개인정보의 수집 항목
회사는 회원 가입 및 서비스(상담, 시승, 차량대여 서비스, 차량구매서비스 등) 제공을 위하여 아래의 개인정보를 수집하고 있습니다.
1. 수집하는 개인정보의 항목
구분 | 세부 구분 | 수집하는 개인정보 항목 |
회원 가입 | 성명, 성별, 이메일주소, 생년월일, 주소, 이동전화번호, 가입한 이동전화 회사, 내외국인 여부, 차량번호, 법인명, ID, 비밀번호
[선택]
직장/자택주소, 제휴사회원번호 | |
SNS 간편 가입 | 카카오/애플 아이디(ID), 비밀번호, 이메일 주소, 닉네임, 아이디(ID), 연계정보(CI)중복확인가입정보(DI), 이름, 생년월일, 성별, 이동전화번호, 통신사
[선택]
SNS연동정보 (SNS종류, SNS ID 식별값) | |
비회원 서비스 신청 | 성명, 성별, 이메일주소, 생년월일, 주소, 이동전화번호, 가입한 이동전화 회사, 내외국인 여부, 차량번호, 법인명, | |
자동차대여서비스 이용을 위한 운전면허정보등록 | 운전면허번호(고유식별정보), 운전면허증 기재 사항 | |
자동차대여서비스 이용을 위한 결제카드정보등록 | 예약 및 이용정보: 예약내역, 결제내역, 위치정보 및 각종 문의사항, (동승운전자 등록 시) 동승운전자 정보 | |
회사 또는 타사에서 제공하는 차량구매서비스의 상담 | 개인: 성명, 이동전화번호, 견적요청차량정보
법인: 법인명, 사업자등록번호, 견적요청차량정보 | |
자사 차량 구매 계약정보 등록 | 고지서 및 보험 가입 내역 발송 | 고지서 수령지 주소, 이메일주소 |
차량 탁송 | 차량 배송지 주소 | |
세금계산서 발행 | 세금계산서 담당자 성명, 이메일주소, 이동전화번호 | |
결제 카드 등록 | 카드사, 카드종류, 카드번호, 유효기간, 생년월일, 암호화된 카드 식별정보(Key)
※ 결제카드 정보는 할인혜택 등의 서비스 제공을 위해 카드BIN 번호 및 끝 네자리 번호만 보관하고, 전자결제 서비스 위탁업체에 전달 후 회신 받은 암호화된 카드 식별정보(Key)로 관리합니다. | |
자동 이체 시 | 출금신청계좌정보(예금주명, 생년월일, 은행명, 계좌번호, 결제일) | |
정비 서비스 | 단말 수집 정보 | |
도난, 분실 대비 차량 회수 | 위치정보(GPS ID, 차량단말 식별자, 단말주행 ID, GPS, 일시, 좌표값, 속도, 차량ID, 누적거리) | |
추가 운전자 등록 시 | 추가 운전자 성명, 이동전화번호, 생년월일, 면허정보 (면허종류, 면허번호) | |
민원 처리 | 온라인 상담 내역, 전화 상담 통화 내역 | |
사고 처리 | 자동차 내부에 부착된 영상정보 수집장치를 통하여 자동차의 주행영상(정차 중인 경우 포함) |
2.
개인정보 수집 방법
회사는 다음의 방법으로 개인정보를 수집합니다.
•
홈페이지 및 모바일 어플리케이션 회원 가입 및 이용
•
오프라인 채널(렌터카지점 등) 이용
•
제휴사 및 관계사로부터의 제공
•
본인확인 서비스를 통한 수집
•
유선 또는 온라인 상담 서비스 이용
•
이벤트 경품 응모, 배송 요청
•
생성정보 수집 툴을 통한 자동 수집
•
자동차 정보 수집장치를 통한 수집
•
서비스 이용 과정에서 자동으로 수집
•
본인 또는 타인의 민원 또는 신고
제3조 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유 및 이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유 및 이용기간 내에서 개인정보를 처리 및 보유합니다.
1.
회사 방침에 따른 보유 및 이용 기간
•
회원 / 비회원 정보: 회원 탈퇴 또는 비회원 서비스 종료 시까지. 단, 부정이용 회원 재발방지 및 요금정산, 요금 과오납 등 분쟁 대비 목적으로 회원 탈퇴 및 서비스 이용 종료 후 6개월간 보관
•
운전면허번호: 5년 (주정차 위반 및 도로교통법 위반 등으로 인한 과태료, 범칙금 부과 처리 등)
•
설문조사, 이벤트 등 일시적 목적을 위해 수집한 정보: 해당 설문조사, 이벤트 등이 종료한 때
2.
법규에 따른 보유 및 이용 기간
보존 항목 | 보존 기간 | 근거 법규 |
표시/광고에 관한 기록 | 6개월 | 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 |
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
(회원 식별정보, 계약•청약철회 기록 등) | 5년 | |
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | |
소비자의 불만 및 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | |
신용정보의 수집•처리 및 이용 등에 관한 기록 | 3년 | 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 |
웹 사이트 방문기록(로그기록, IP 등) | 3개월 | 통신비밀보호법 |
제4조 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항
회사는 만14세 미만 아동(이하 ‘아동’)에게 회원가입 등을 통해 개인정보를 수집하지 않는 것을 원칙으로 하고 있으며, 부모 등 법정대리인의 동의를 얻어 개인정보를 수집한 경우에는 그 동의에 명시한 목적 내에서 해당 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공합니다.
제5조 개인정보의 파기 절차 및 방법
1.
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2.
정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
3.
개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
① 파기 대상
보유기간 및 관련법령에 따른 보존기간이 종료된 고객정보
② 파기 절차
회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
③ 파기방법
회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제6조 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
1.
정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
※ 만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.
2.
권리 행사는 회사에 대해 ‘개인정보 보호법’ 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 은(는) 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
3.
권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 ‘개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)’ 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
4.
개인정보 열람 및 처리정지 요구는 ‘개인정보 보호법’ 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
5.
개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
6.
회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리 정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
제7조 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
1.
회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용자의 정보를 수시로 저장하고 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
2.
‘쿠키’란 회사의 웹사이트 및 플랫폼을 운영하는데 이용되는 서버가 웹 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자가 사용하는 단말기에 저장됩니다.
① 쿠키의 사용목적
이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보를 제공하기 위하여 사용됩니다.
② 쿠키 설정 거부 방법
이용자는 ‘쿠키’ 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 ‘쿠키’를 허용하거나, ‘쿠키’가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 ‘쿠키’의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 이용자가 ‘쿠키’ 설치를 거부하였을 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
가. ‘쿠키’ 설치 허용 여부를 설정하는 방법은 다음과 같습니다.
•
Internet Explorer: 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
•
Google Chrome: 설정 > 고급 설정 > 개인정보
나. ‘쿠키’ ADID/IDFA 거부 방법
•
Android: 설정 > 보안 및 개인정보 보호 > 개인정보 보호 > 기타 설정 > 광고 > 광고 디버그 로깅 사용 선택 해제
•
iOS: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적 / 추적 선택 해제
제8조 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 및 ‘개인정보 보호법’ 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
1.
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.
제공 항목 | 제공받는 자의 이용 목적 | 보유 및 이용 기간 | |
렌터카공제조합 | (사고 발생 시)성명, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 예약, 운행 정보, 사고 상담 및 접수 내역 | 자동차보험서비스제공 | 보험 서비스 제공 후 관계법령에 따른 보존 기간 |
메리츠화재, 삼성화재, 하나손해보험, DB손해보험 | 성명, 나이, 휴대폰번호, 사고장소, 차량번호, 계약정보 | 자동차보험서비스제공 | 보험 서비스 제공 후 관계법령에 따른 보존 기간 |
도로교통공단 | 이름, 면허번호, 면허종류, 생년월일 | 운전면허번호 유효성 확인 | 면허유효성 정보제공 후 관계법령에 따른 보유 시 까지 |
NICE평가정보㈜ | 이름, 휴대전화번호, 생년월일, 성별 | 신용정보 조회 및 연체등록을 위한 정보 제공 | 신용정보 조회 및 연체 동록을 위한 정보 제공 후 관계법령에 따른 보유 시 까지 |
㈜성문 | 이름, 휴대전화번호, 견적요청차량정보 | (타사차량구매요청 시)견적정보제공 | 차량구매를 위한 견적 정보 제공 후 관계법령에 따른 보유 시 까지 |
㈜한국평가데이터 | 사업자등록번호 또는 법인등록번호 | 신용정보 조회 | 차량구매를 위한 견적 정보 제공 후 관계법령에 따른 보유 시 까지 |
교통범칙금 및 과태료 부과 기관 | (과태료 및 범칙금 발생 시) 이름, 생년월일, 면허정보(면허종류, 면허번호, 주소), 예약정보 | 과태료 및 범칙금 운행자 변경 업무 | 과태료 및 범칙금 처리 후 관계법령에 따른 보유 시 까지 |
마춤카, 메리츠캐피탈, 삼성카드, 삼성화재서비스
오토핸즈, 주식회사 디지비캐피탈, 엠캐피탈(주), 우리금융캐피탈(주), 비엔케이캐피탈(주), 롯데캐피탈(주), 오릭스캐피탈코리아(주), 하나캐피탈(주), KB캐피탈(주) | 이름, 휴대폰번호, 견적요청정보 | 렌터카 장기 대여 및 리스 상품의 견적 신청, 견적 회신 및 상담, 계약의 체결∙이행∙관리, 신청서비스 제공, 본인여부 확인, 분쟁 및 민원 처리, 금융 상담을 위한 서비스 제공 | 구매 상담 후 관계법령에 따른 보유 시 까지 |
2.
회사는 다음 각 호에 해당하는 경우에 예외적으로 정보주체의 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있습니다. 이 경우에도 회사는 근거법령에 의거하여 필요한 최소한의 개인정보만을 제공하며, 목적과 다르게 제공하지 않겠습니다.
① 법령(재난안전법, 감염병예방법, 통신비밀보호법, 전기통신사업법, 국세기본법 등)의 특별한 규정이 있는 경우
② 수사목적으로 관계법률에서 정한 절차와 방법에 따라 수사기관이 개인정보 제공을 요구하고 회사가 이에 응할 법상 의무가 있는 경우
③ 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 특정 개인을 알아보기 위하여 사용될 수 있는 정보가 포함되지 않은 가명정보를 제공하는 경우
④ 영업의 양도·합병 등. 단, 회사는 영업의 양도 등에 관한 사유가 발생하여 이용자의 개인정보 이전이 필요한 경우, 관계법률에서 규정한 절차와 방법에 따라 개인정보 이전에 관한 사실 등을 사전에 고지하며, 이용자에게는 개인정보 이전에 관한 거부권을 부여합니다.
제9조 개인정보 처리의 위탁
회사는 회원님에 대한 서비스의 유지 및 관리, 고객상담, 기타 서비스 안내를 위하여 전문용역 업체에 일부 업무를 위탁 운영하고 있습니다. 위탁을 받은 업체는 위탁을 받은 목적 이외의 목적으로 개인정보를 이용할 수 없습니다. 또한, 위탁계약 체결 시 ‘개인정보 보호법’ 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
1.
회사가 외부 업체에 위탁하는 업무는 아래와 같습니다.
수탁자업체 | 위탁 목적 |
아마존웹서비시즈코리아 | 개인정보의 보관, IT시스템 운영 |
㈜KG이니시스 | 전자결제 서비스 |
NICE평가정보㈜ | 휴대폰 본인인증 |
주식회사 제이엠신용정보 | 채권추심 |
㈜알리고 | 문자메시지발송 서비스 |
오픈 마일 주식회사 | 차량 배송 |
차량정비소* | 차량 정비 및 고장 수리 서비스 |
차량정비소*
2.
회사는 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
제10조 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1.
관리적 조치
내부관리계획 수립·시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육
2.
기술적 조치
개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
3.
물리적 조치
전산실, 자료보관실 등의 접근통제
제11조 개인정보보호책임자 등 안내
1.
회사는 이용자의 개인정보 관련 문의사항 및 불만 처리 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
•
성명: 임성민
•
직책: 이사
•
이메일: privacy@ridenow.kr (24시간 상담 가능)
•
연락처: 1577-0565 (오전 9시 ~ 오후 6시까지, 월~금, 공휴일 제외)
2.
기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
•
개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
•
개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
•
대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
•
경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
제12조 개인위치정보의 처리
회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률에 따라 다음과 같이 이용자의 개인위치정보를 안전하게 관리합니다.
1.
개인위치정보의 처리목적 및 보유기간
회사는 위치정보 이용약관에서 정한 목적 범위 내에서 개인위치정보를 수집, 이용 및 제공하며, 제3조에서 고지한 기간 내에서 보유합니다.
2.
개인위치정보 수집, 이용 및 제공 사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간
회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제16조제2항에 따라 개인위치정보 수집, 이용 및 제공 사실 확인자료를 자동으로 기록·보존하며, 해당 자료는 기록시점으로부터 최소 6개월간 보존합니다.
3.
개인위치정보의 파기 절차 및 방법
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4.
개인위치정보의 제3자 제공 및 통보에 관한 사항
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회사는 개인위치정보를 이용자가 지정한 제3자에게 제공하는 경우, 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 이용자에게 전자우편 또는 팝업 등의 고지로 즉시 통보합니다.
5.
보호의무자 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항
회사는 아래의 경우에 해당하는 자(이하 “8세 이하의 아동 등")의 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제26조제2항 따른 보호의무자에 해당하는 자(이하 “보호의무자”)가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.
① 8세 이하의 아동
② 피성년후견인
③ 장애인복지법 제2조제2항제2호에 따른 정신적 장애를 가진 사람으로서 장애인고용촉진 및 직업재활법 제2조제2호에 따른 중증장애인에 해당하는 사람(장애인복지법 제32조에 따라 장애인 등록을 한 사람만 해당한다)
8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하고자 하는 보호의무자는 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 합니다. 보호의무자는 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보 이용 또는 제공에 동의하는 경우 개인위치정보주체 권리의 전부를 행사할 수 있습니다.
6.
위치정보관리책임자
위치정보 관리책임자는 위 개인정보 보호책임자가 겸직하고 있습니다.
제13조 고지의 의무
본 개인정보취급방침은 개인정보보호와 관련된 법률 또는 지침의 변경 등에 따라 수시로 변경될 수 있습니다. 회사는 개인정보취급방침이 변경되는 경우 즉시 홈페이지 및 각 서비스의 공지를 통하여 이용자께서 쉽게 알아볼 수 있도록 고지하겠습니다.
1.
본 개인정보처리방침은 2023년 11월 28일부터 적용됩니다.
2.
이전의 개인정보처리 방침은 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다.
•
공고일자 : 2023년 11월 28일
•
시행일자 : 2023년 12월 5일
<부칙>
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