반납하기
차량 이용 완료 후 반납하기를 반드시 눌러주세요. [라이드나우앱 > 스마트키 > 반납하기]
반납 하기 전, 다음 사항을 확인해 주세요.
자세한 사항은 라이드나우 페널티 정책을 확인해주세요.
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충전량
◦
40% 이상
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시승 시작 시, 40% 미만일 경우 : 시승 시작 시 충전량 이상
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차량 청결 점검
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차량 내/외부는 차량 인수 시의 상태로 반납해 주세요.
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반납 위치
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시승을 시작했던 라이드나우 지정 위치에 반납해 주세요.
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분실물
◦
두고 내리는 물건이 없도록 확인해 주세요.
반납 장소 확인하기
시승이 끝나면 차량을 시승을 시작했던 지정된 라이드나우 스팟에 반납해 주시기 바랍니다.
단, 아래와 같은 상황에서는 반드시 고객센터로 문의하신 후 상담사의 안내에 따라 반납을 진행해 주세요.
① 지정된 라이드나우 스팟이 만차인 경우
② 입/출차 제한으로 라이드나우 스팟 이용이 불가한 경우
③ 지정된 주차 위치에 다른 차량이 주차된 경우
※ 고객센터와 상의 없이 지정된 스팟이 아닌 다른 장소에 차량을 반납하실 경우, 페널티가 부과될 수 있습니다.
반납 연장하기
시승 차량 반납 시간을 연장하고 싶으신 경우, '연장하기' 기능을 이용하실 수 있습니다.
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시승 시작 시부터 사용 가능합니다.
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1회만 이용 가능하며, 10분 단위로 최대 60분까지 설정하실 수 있습니다.
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연장하기 이용 시 발생하는 요금은 예약 내역의 결제 정보에서 시승 전 요금에 포함되어 확인하실 수 있습니다.
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연장하기 요금에는 기본요금과 차량손해면책상품 요금이 포함되어 있습니다.
연장하기 기능을 이용하시면 추가 요금을 결제하고 시승 시간을 연장하실 수 있습니다.
다만, 연장 가능 여부는 다음 예약 상황에 따라 달라질 수 있으니 이 점 참고해 주시기 바랍니다.
반납하기가 안된다면?
차량이 반납 가능한 상태인지 확인해 주세요.
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실내/외 조명장치(라이트) OFF
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차량 키 해제 및 시동 OFF
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차량 도어 및 창문 잠금 확인
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충전카드 지정장소 확인 (테슬라 제외)
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반납 지정 구역 확인
분실물이 있어요
시승 차량 반납 후 차량 내부에 분실물이 발생한 경우, 다음과 같은 방법으로 분실물을 찾으실 수 있습니다.
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예약 내역의 '이용 정보'에서 반납 시각 기준 30분 동안 스마트키 활성화 기능을 1회 이용하실 수 있습니다.
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활성화된 스마트키는 10분 동안 지속됩니다.
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스마트키 활성화 기능을 이용하시면 차량 문을 열고 분실물을 찾으실 수 있습니다.
분실물 찾기 기능은 반납 후 30분 내에만 이용 가능하니 참고해 주시기 바랍니다.
30분이 경과한 후에는 고객센터로 문의해 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.
차량 이용 시 소지품 관리에 유의해 주시고, 반납 시 분실물이 없는지 꼭 확인해 주세요.